En Metrovacesa, no solo construimos edificios; te acompaños en la compra más importante de tu vida. Te presentamos un catálogo de preguntas frecuentes para que puedas resolver desde tu primera duda hasta la entrega de llaves.
En nuestra web, en el apartado “Accionistas e inversores” encontrarás información relativa a la cotización y a la información económica-financiera de la empresa, que se actualiza cada trimestre, además de una presentación corporativa.
Al ser una empresa cotizada en Metrovacesa tenemos que cumplir con un exhaustivo control interno sobre la información económica-financiero. Esto también aporta transparencia y seguridad a los clientes sobre la solvencia de la empresa.
Los tres principales accionistas son Banco Santander, Realia y BBVA. Toda la información relativa a la acción y a los inversores se encuentra publicada en la web.
Los valores de la empresa en cuanto a sostenibilidad parten de la premisa del respeto al medio ambiente y a la mejora continua en la respuesta a nuestros clientes. La reducción de impacto medioambiental, la eficiencia en los procesos operativos y la innovación, son nuestros principales focos de actuación.
En Metrovacesa no solo diseñamos pensando en el producto final. Tenemos muy en cuenta el proceso y los distintos actores que forman parte de este. Trabajamos siempre para adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes y por eso nos gusta saber cómo se imaginan su hogar ideal, desde la vivienda hasta el barrio.
Nuestras viviendas están pensadas para que sean funcionales, accesibles, flexibles, racionales (mínimo mantenimiento y máxima durabilidad) y confortables.
Promotor (Metrovacesa): El promotor inmobiliario es la persona física o jurídica, pública o privada, que, individual o colectivamente, toma la iniciativa de promover viviendas para su compraventa. Coordinamos y gestionamos el proceso de venta y obra a través de la homologación de los proveedores y la validación de los procesos.
Inmobiliaria: Las empresas inmobiliarias se dedican a la compra y venta de bienes inmuebles (casas, departamentos, comercios, terrenos, etc.). También brindan otros servicios como: alquileres, gestión de créditos hipotecarios, asesoramiento inmobiliario, tasaciones de propiedades, etc.
Constructora: Empresa dedicada a la ejecución del proyecto de construcción y coordinación de todos los agentes implicados en la obra.
La innovación forma parte de nuestros valores y de nuestra estrategia. Este compromiso se traduce en una evolución constante y en la incorporación continua de mejoras que refuerzan nuestra forma de hacer las cosas.
Todo lo que necesitas saber para comprar tu casa de obra nueva con total tranquilidad
Aquí encontrarás los documentos que definen cómo será la vivienda antes de poner el primer ladrillo.
Es el documento técnico que define la idea general del edificio (distribución, volumen, usos y soluciones principales) y sirve para solicitar la licencia de obra en el Ayuntamiento. No obstante, los requisitos pueden variar según el municipio y el tipo de actuación, y en algunos supuestos puede ser necesario completar o tramitar documentación adicional.
Es el desarrollo detallado del Proyecto Básico: concreta materiales, soluciones constructivas e instalaciones con el nivel necesario para la ejecución de la obra de edificación.
Por lo general, se completa antes del inicio de la obra y sirve de base para la contratación de la empresa constructora.
Resolvemos las dudas sobre el tiempo de espera y las facilidades económicas que ofrece metrovacesa
Es el contrato de préstamo (con garantía hipotecaria) que el promotor firma con una entidad financiera para financiar la construcción de la promoción.
El comprador de una vivienda puede subrogarse en el mismo para financiar su compra, asumiendo la parte de la deuda correspondiente a su vivienda, limitándose la misma al importe concreto asignado a cada inmueble.
En todo caso, la subrogación no es obligatoria y dependerá de la aprobación por la entidad financiera en cada operación.
El préstamo promotor puede presentar diversas ventajas para el cliente.
Puede aportar agilidad, porque el préstamo ya está constituido, y en algunos casos ahorro de costes (por ejemplo, tasación) y condiciones competitivas. En todo caso, conviene comparar ofertas y elegir la que mejor se adapte a tu situación.
Como referencia, el plazo de construcción de la promoción suele durar entre 18 y 24 meses, aunque puede variar en función del volumen de la edificación, el tipo de proyecto, su complejidad, ubicación, climatología y los trámites administrativos.
Los plazos finales se rigen por lo previsto en la documentación contractual y el avance real de la obra.
Es el documento que firma la Dirección Facultativa (formada por el director de obra, arquitecto, y el director de ejecución de obra, arquitecto técnico o aparejador) que acredita la fecha en que la edificación ha finalizado conforme al proyecto para el que se obtuvo la licencia.
Dicho certificado deber estar visado por los colegios profesionales correspondientes. Es un hito necesario para la recepción de la obra y para tramitar, en su caso, la Licencia de Primera Ocupación o Declaración Responsable de Primera Ocupación.
Es el documento expedido por el Ayuntamiento, tras comprobar que la construcción se ha ejecutado acorde al proyecto arquitectónico al que se le concedió la licencia de obra, y que cumple con las normativas aplicables, y por lo tanto puede ocuparse. El otorgamiento de esta licencia o documento equivalente es requisito indispensable para poder escriturar las viviendas y, en la mayoría de los casos, poder contratar los suministros.
Actualmente, la mayoría de los ayuntamientos permiten al promotor la ocupación de los edificios nuevos mediante la presentación de la Declaración Responsable de Primera Ocupación, que es el documento que acredita que las obras han finalizado conforme al proyecto, y se presenta junto con la documentación técnica necesaria para acreditar dicho extremo. Este documento sustituye a la Licencia de Primera Ocupación.
Es el documento que organiza jurídicamente el edificio en viviendas y resto de elementos que componen el edificio (garajes, trasteros…), definiendo y distinguiendo los elementos privativos de los comunes. Se describen las fincas con sus superficies, linderos y se les asigna la cuota de participación en la comunidad de propietarios.
Este bloque agrupa la fase de búsqueda y las primeras garantías que Metrovacesa ofrece para que tu como cliente te sientas seguro desde el minuto uno.
Cada persona tiene prioridades distintas. Aun así, suele ser útil valorar la ubicación y comunicaciones, orientación y luz natural, eficiencia energética, distribución, calidades, precio total (incluidos impuestos y gastos asociados a la compra de la vivienda), y la solvencia y experiencia del promotor.
En Metrovacesa te ayudamos a revisar estos aspectos desde el primer momento para que la elección encaje con tus necesidades.
Comprar sobre plano es una práctica habitual en obra nueva, y está sujeta a obligaciones legales de información y garantías establecidas, entre otras, en el Real Decreto 515/1989, de 21 de abril, sobre protección de los consumidores en cuanto a la información a suministrar en la compraventa y arrendamiento de viviendas y en la Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de Ordenación de la Edificación (LOE).
El promotor debe facilitar la información esencial del proyecto. Además, si el comprador entrega cantidades a cuenta antes de recibir la vivienda, el promotor debe garantizar su devolución, junto con los intereses correspondientes, mediante un seguro de caución o un aval. También debe ingresar esas cantidades en una cuenta especial y entregar el documento que acredita dicha garantía.
El equipo comercial resolverá tus dudas y, en función del estado del proyecto, podrá facilitarte la documentación comercial disponible, como los planos de la vivienda, la memoria de calidades, información general de la promoción, calificación/certificación energética (si estuviese disponible) y el plan de pagos.
Resolverás las dudas sobre los primeros trámites económicos y el contrato que asegura la vivienda.
La reserva es un acuerdo previo a la compraventa por el que el vendedor “bloquea” la vivienda en las condiciones pactadas con el cliente, y se obliga a no venderla a nadie más durante el tiempo que dure dicha reserva. Para hacerla efectiva, el cliente debe pagar un precio en concepto de reserva.
Si después se formaliza el contrato privado de compraventa, ese importe entregado en concepto de reserva se descontará del precio final de compraventa.
¿Qué documentación se necesita en la reserva? Con carácter general:
La documentación disponible puede variar según el momento del proyecto y supeditado a las indicaciones de la red comercial.
No necesariamente. Lo habitual en la compra de viviendas sobre plano es ir aportando las cantidades durante los meses de ejecución de las obras hasta alcanzar, generalmente, el 20 % del precio final antes de la entrega de la vivienda. En el punto de venta se prepara un plan de pagos adaptado a cada caso.
Habitualmente el plan de pagos es el siguiente:
Al hablar de “PBC” se habla de la Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo. Es una obligación legal que deben cumplir los promotores inmobiliarios para comprobar la identidad del cliente y el origen de los fondos utilizados para la compra de la vivienda, con la finalidad de impedir que cualquier cantidad de dinero relacionada con la comisión de un delito sea utilizada para la compra de un inmueble.
La documentación que debe aportarse en cada caso dependerá de las características concretas de la operación, del cliente y de lo requerido por la normativa aplicable.
Esta información te ayudará a prepararte financieramente para el final del proceso y conocer cómo hacer seguimiento del avance de tu casa.
En la compra de un inmueble deben tenerse en cuenta, como impuestos principales, los siguientes:
Es el contrato por el que el vendedor vende al comprador la vivienda, y los anejos de la misma en su caso, y se fijan las condiciones principales (precio, forma de pago, plazos, calidades, etc). En la compra de vivienda sobre plano se suele firmar una vez la promoción cuenta con la licencia urbanística necesaria para iniciar la obra (licencia de obras).
En este momento también se aplican los controles de PBC.
Con carácter general:
Por parte del cliente: documento de identificación válido vigente y el justificante bancario del importe abonado según lo pactado.
Por parte de Metrovacesa:
Tras firmar el contrato privado, se facilitan claves de acceso al área de clientes de Metrovacesa. Allí podrás consultar pagos, documentación y, cuando esté disponible, información del avance de obra, fotografías, los intervinientes en el proyecto o hitos relevantes.
La escritura de compraventa se firma ante notario cuando la vivienda está lista para su entrega y se han completado los trámites legales y administrativos necesarios. En función del municipio, puede requerirse la Licencia de Primera Ocupación (LPO) o la Declaración Responsable de Primera Ocupación. Cuando todo está en orden, se cita al cliente para firmar ante notario.
La Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, exige unos pasos previos antes de firmar el préstamo hipotecario con el que se va a financiar la compra de la vivienda. En términos generales:
– Subrogación en el préstamo promotor: Si te subrogas en el préstamo promotor, se comunica a la entidad y ésta remite al notario la documentación. Debe transcurrir un plazo mínimo de 10 días desde que el notario recibe la documentación para firmar el acta previa de transparencia. La compraventa puede firmarse a partir del día siguiente al acta.
– Financiación propia con otra entidad: Si firmas tu hipoteca con otra entidad, se aplica el mismo proceso (envío de documentación al notario y plazo mínimo de 10 días).
– Sin financiación: Si compras sin financiación, no será necesario otorgar acta notarial previa. En este caso, podrá formalizarse la escritura de compraventa una vez presentada la Declaración Responsable de Primera Ocupación y cumplidos el resto de los requisitos jurídicos y administrativos necesarios para la entrega de la vivienda.
Este bloque cierra el proceso centrándose en el momento de entrar a vivir y los gastos de mantenimiento
Además del precio de la vivienda, y los impuestos aplicables, lo habitual es considerar:
Suministros y servicios (luz, agua, gas, telecomunicaciones), una vez contratados.
Es un pack de bienvenida que se entrega en la entrega de llaves, y que, con carácter general, incluye la siguiente documentación:
*La documentación concreta incluida quedará sujeta a lo aplicable en cada promoción.
Si el promotor estuviese en condiciones de entregar la vivienda por haber finalizado las obras de ejecución de la promoción antes del plazo previsto, el vendedor notificará al comprador con la anticipación suficiente para indicarle que la vivienda se encuentra en disposición de ser entregada, y se le citará para el otorgamiento de la escritura de compraventa.
Por el contrario, si llegada la fecha prevista en el contrato de compraventa no pudiera entregarse el inmueble, el contrato prevé un sistema de prórrogas que comenzará a computarse desde la fecha inicialmente prevista de entrega
Aquí podrás ver todas las formas en las que nos tendrás siempre a tu lado.
Contamos con un ecosistema multicanal diseñado para acompañarte. Desde nuestras Delegaciones Territoriales hasta el Contact Center, pasando por nuestro equipo de Posventa. Este sistema centraliza tus consultas sobre estado de obras, gestión documental o soporte comercial, asegurando que siempre hables con un experto.
El Portal del Cliente es tu centro de mando: allí tienes toda tu información y gestiones en un solo clic. Además, cada promoción cuenta con su propio buzón específico para una comunicación directa y ágil.
Tienes tres vías directas según tu preferencia:
La protección de tus datos personales es nuestra prioridad. Garantizamos los derechos sobre tus datos personales y procuramos su confidencialidad, integridad y disponibilidad en todo momento, conforme la Normativa vigente. Para ello contamos con normativa interna que establece las medidas necesarias y realizamos acciones para sensibilizar a los miembros de nuestra Organización sobre la necesidad de prestar la máxima atención al cumplimento de la Normativa sobre Protección de datos por parte de quienes puedan tener acceso a datos personales.
Nuestro equipo de Experiencia de Cliente estará encantado de resolver todas tus dudas en el 900 55 25 25 o a través de clientes@metrovacesa.com
Contactar con clientes@metrovacesa.com
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