Ética y Cumplimiento

En Metrovacesa nos enorgullecemos de trabajar por un futuro mejor para las personas y hacerlo conforme a los principios éticos fundamentales de comportamiento que nos definen: respeto de la legalidad, objetividad e integridad, respeto a los derechos humanos y respeto al medio ambiente y al equilibrio urbanístico.

El Código Ético de Metrovacesa establece las pautas generales que rigen la conducta de los empleados, en el cumplimiento de sus funciones y en sus relaciones comerciales y profesionales, de acuerdo con las leyes y respetando los principios éticos. Los valores éticos son la base sobre la que se sustentan los compromisos adquiridos por Metrovacesa con los accionistas, socios, clientes, proveedores, empleados y la sociedad en su conjunto.

Contamos con un canal de denuncias accesible a todos nuestros empleados y grupos de interés que ofrece la posibilidad de denunciar,
de forma anónima o personal, cualquier presunta irregularidad o acto contrario a la legalidad o a las normas internas de los que tengan conocimiento.

Este canal, gestionado por Metrovacesa en colaboración con una compañía independiente, está activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

La actividad de Metrovacesa ha sido avalada con las certificaciones del Sistema de Calidad ISO 9001:2015, del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001:2015 y del Sistema de Seguridad de la Información ISO 27001:2013. Estas certificaciones, auditados por AENOR, aplican al conjunto de las actividades de promoción inmobiliaria residencial y gestión y desarrollo de suelo, en todas nuestras delegaciones territoriales.

La implantación del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 nos ha permitido analizar todos los procesos clave de la compañía, identificando mejoras de eficiencia y calidad en muchos de ellos, y poniendo en marcha los planes de acción correspondientes. Como consecuencia de este proyecto, más allá de la certificación, hemos podido describir, medir, planificar y ejecutar los aspectos clave del negocio, destacando la implantación de procedimientos y herramientas enfocadas a la atención y gestión de clientes, diseño y desarrollo de nuestras promociones, y control del proceso de construcción, entrega y posventa.

El sistema de gestión ambiental basado en la normativa ISO 14001:2015 constata no sólo la integración del sistema en la compañía, sino también nuestro compromiso con el medio, ratificando así el trabajo y los esfuerzos realizados por METROVACESA en materia ambiental. Asimismo, hemos conseguido, junto con la integración del sistema de calidad, la implantación de herramientas que nos ayudan a vigilar los controles establecidos.

Por último, y siguiendo los estándares internacionales, hemos implantado el sistema de gestión de la seguridad de la información basado en la ISO 27001:2013, reiterando nuestro compromiso con la protección de la seguridad y privacidad de todas nuestras partes interesadas. De esta forma, garantizamos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en todo momento.